SquareTrade European Services AS Redegjørelse etter åpenhetsloven

Denne redegjørelsen er utarbeidet i henhold til Lov om virksomheters åpenhet og arbeid med grunnleggende menneskerettigheter og anstendige arbeidsforhold av 18. juni 2021 nr. 99 («åpenhetsloven»), som pålegger virksomheter omfattet av loven å utføre aktsomhetsvurderinger knyttet til grunnleggende menneskerettigheter og anstendige arbeidsforhold, og å offentliggjøre en redegjørelse for disse aktsomhetsvurderingene i samsvar med åpenhetslovens § 5.

Redegjørelsen er utarbeidet på vegne av SquareTrade European Services AS («STES», «vi» eller «selskapet»). Alle opplysninger og all informasjon i denne redegjørelsen gjelder regnskapsåret som ble avsluttet 31. desember 2025, med mindre annet er uttrykkelig angitt.

STES erkjenner sitt ansvar etter åpenhetsloven, som har til formål å fremme virksomheters respekt for grunnleggende menneskerettigheter og anstendige arbeidsforhold i egen virksomhet og i leverandørkjeder. Denne redegjørelsen beskriver STES’ etterlevelse av åpenhetsloven, avdekkede faktiske negative konsekvenser og vesentlig risiko for negative konsekvenser, samt de tiltakene som er iverksatt for å redusere slike konsekvenser.

Om STES, virksomheten og risiko for negative konsekvenser

STES inngår i Allstate Protection Plan-konsernet, som i siste instans eies av et børsnotert selskap i USA («Allstate»). Som datterselskap av Allstate er STES forpliktet til å vedta og drive sin virksomhet i samsvar med Allstates standarder, retningslinjer og prosedyrer.

STES’ søsterselskap, SquareTrade Europe Limited («SquareTrade»), er en maltesisk skadeforsikringsformidler som er autorisert i henhold til forsikringsdistribusjonsdirektivet til å formidle skadeforsikring som agent for Starr Europe Insurance Limited («Starr»). 

SquareTrade har hovedkontor på Malta, men driver også virksomhet i Norge. SquareTrade spesialiserer seg på forsikringsløsninger og utvidede garantier for forbrukerelektronikk og hvitevarer. STES leverer skadebehandlingstjenester for SquareTrades norske kunder på vegne av Starr. STES samarbeider med store markedsaktører, detaljhandlere og produsenter.

Som skadebehandler har STES en begrenset leverandørkjede. STES er ikke produsent, fabrikant eller detaljist av fysiske varer. STES engasjerer imidlertid tredjeparts-reparatører som reparerer kundenes enheter på vegne av STES. I tillegg kjøper STES enheter og reservedeler fra store norske detaljhandlere.

STES’ virksomhet finner sted i Norge, hvor arbeidsforhold, ansettelse og helse, miljø og sikkerhet på arbeidsplassen er strengt regulert og kontrollert, og hvor risikoen for brudd på menneskerettigheter eller misbruk i utgangspunktet anses som relativt lav. STES vurderer derfor risikoen knyttet til grunnleggende menneskerettigheter og anstendige arbeidsforhold hos sine reparatører i Norge som lav. STES’ leverandører må i tillegg forplikte seg til å etterleve Allstates globale etiske retningslinjer og har ikke adgang til å benytte underleverandører uten STES’ forhåndsgodkjenning.

STES er oppmerksom på de iboende menneskerettighetsrisikoene som kan være knyttet til leverandørkjeder i forbrukerelektronikkbransjen. STES’ reparatører er imidlertid selv underlagt åpenhetsloven og har forpliktet seg til å overholde alle gjeldende lover ved utførelsen av sine tjenester.

Tiltak for å redusere risiko

Vår virksomhet er innrettet i tråd med internasjonal beste-praksis, med vekt på etisk forretningsførsel, åpenhet og respekt for menneskerettigheter, slik det er beskrevet nedenfor. STES er også et kontrollert datterselskap som omfattes av morselskapet Allstates erklæring vedrørende moderne slaveri og menneskehandel.

STES har som nevnt over vedtatt Allstates globale etiske retningslinjer («Code of Conduct»), som fastsetter de sentrale etiske standardene og prinsippene som gjelder for alle ansatte og innleide arbeidstakere, og som fremmer respekt for menneskerettigheter og arbeidstakerrettigheter på tvers av ulike forretningsfunksjoner. Retningslinjene fastsetter sentrale prinsipper for respekt for og beskyttelse av menneskerettigheter, herunder:

• Overholdelse av alle lokale og internasjonale arbeidsrettslige regler i de landene der vi driver virksomhet, ofte utover minimumskravene.

• Gjennomføring av aktsomhetsvurderinger for å identifisere forretningspartnere som deler Allstates verdier og forpliktelse til å beskytte menneskerettigheter og forbedre arbeidsforhold for alle involverte.

• Gjennomføring av stedlige kontroller og andre aktiviteter for å bekrefte at våre partnere oppfyller sine forpliktelser til trygge og rettferdige arbeidsforhold.

Retningslinjene understøttes av et sett robuste policyer, standarder og prosedyrer som gir ytterligere veiledning om etisk og ansvarlig forretningspraksis. Disse omfatter blant annet:

Varsling og 'Speak Up' → Oppfordrer ansatte og interessenter til å rapportere bekymringer på en trygg og konfidensiell måte. Vi tilbyr sikre og anonyme kanaler der ansatte og interessenter kan rapportere bekymringer om uetisk praksis, herunder indikasjoner på menneskehandel eller utnyttende arbeidsforhold.

Opplæring og kompetansebygging → Tilbyr regelmessig opplæring i etikk, etterlevelse og regulatoriske krav. Vi gir ansatte opplæring i etisk praksis, å gjenkjenne tegn på kritikkverdige forhold, menneskehandel og svindel, samt deres rolle i å rapportere og forebygge slike forhold.

Samarbeid med tredjeparter → Vi samarbeider utelukkende med leverandører som er forpliktet til å motvirke tvangsarbeid, barnearbeid og utrygge arbeidsforhold. Vi gjennomfører derfor aktsomhetsvurderinger (forundersøkelser) av tredjeparter for å sikre samsvar med våre verdier. I den forbindelse har vi også implementert globale etiske retningslinjer for leverandører, som fastsetter minimumsstandardene vi forventer av våre tredjepartsleverandører. For å bekrefte at disse standardene er på plass, sendes hver tredjepartsleverandør til vår compliance-funksjon for screening. Aktsomhetsvurderingen består av en analyse av den enkelte tredjepartsleverandørens profil. Vi pålegger våre tredjepartsleverandører  kontraktsmessige forpliktelser knyttet til deres arbeid for å forebygge moderne slaveri og menneskehandel i egen organisasjon og i leverandørkjeden.

Kontroller og verifikasjoner av tredjeparter gjennomføres i samsvar med våre interne retningslinjer.

Globale retningslinjer for arbeidsforhold → STES er forpliktet til å fremme rettferdige og etiske arbeidsforhold globalt. Sentrale prinsipper omfatter:

• Ikke-diskriminering: Like muligheter i arbeidsforhold uavhengig av rase, kjønn, religion, alder, funksjonsnedsettelse eller andre lovbeskyttede forhold.

• Rettferdig godtgjørelse: Konkurransedyktig lønn og godtgjørelse tilpasset lokale arbeidsmarkeder og i samsvar med gjeldende regler om minstelønn.

• Arbeidstid: Etterlevelse av lokale regler om arbeidstid, hviletid og betalt permisjon.

• Arbeidstakerrettigheter: Respekt for ansattes rett til organisasjonsfrihet, kollektive forhandlinger og vern mot usaklig oppsigelse.

Disse retningslinjene overvåkes og gjennomgås jevnlig for å sikre etterlevelse og kontinuerlig forbedring.

Likestilling og inkludering på arbeidsplassen → STES er forpliktet til å fremme en mangfoldig og inkluderende arbeidsplass ved å tiltrekke, utvikle og beholde de beste talentene, fremme like muligheter og forby diskriminering basert på lovbeskyttede forhold. STES’ mål er å gjenspeile mangfoldet og særtrekkene i det miljøet STES driver virksomhet i, og å representere alle kundene selskapet betjener. STES forbyr enhver form for trakassering, diskriminering og mobbing.

Helse, miljø og sikkerhet på arbeidsplassen → STES sikrer etterlevelse av regler om helse, miljø og sikkerhet for å ivareta et trygt arbeidsmiljø for alle ansatte. Regelmessige revisjoner og risikovurderinger gjennomføres for å opprettholde sikkerhetsstandarder.

For ytterligere informasjon eller for å rapportere eventuelle bekymringer, vennligst kontakt oss.

Godkjent og vedtatt av

Styret

SquareTrade European Services AS

Dato: 30/06/2026